Product / Service #1

Whatever your company is most known for should go right here, whether that's bratwurst or baseball caps or vampire bat removal.

Product / Service #2

What's another popular item you have for sale or trade? Talk about it here in glowing, memorable terms so site visitors have to have it.

Product / Service #3

Don't think of this product or service as your third favorite, think of it as the bronze medalist in an Olympic medals sweep of great products/services.

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Prise de Contact

Lors d’un premier rendez-vous, nous vous montrons tous les bénéfices que vous pourriez avoir avec nos services. Nous vous présentons des exemples de nos dernières collaborations ainsi que les résultats et conséquences de cette nouvelle forme de marketing. Nous vous présentons les tarifs de nos services et les différents forfaits possibles.

A l’issue de ce rendez-vous, un “Contrat Mutuel de Confiance” sera établi entre nous et nous commencerons à travailler ensemble.

Le premier pas de cette collaboration sera l’échange d’informations sur l’entreprise, son fonctionnement, son offre: description de votre cuisine, de vos services et de votre clientèle.

 

Travail de Préparation

Nous étudions votre e-réputation, c’est à dire votre image sur les sites d’avis, sur les réseaux sociaux et en général sur l’internet. Nous constituons ainsi un profil de votre restaurant qui nous aidera à mieux répondre en votre nom. Ce profil vous sera transmis et expliqué lors d’un deuxième entretien qui déterminera notre “style” de réponses, notre ligne de conduite, notre stratégie.

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Le Travail

Cette étape consiste à répondre aux avis publiés sur TripAdvisor et Yelp.

La Rédaction des réponses  en français, en anglais et/ou en portugais est adaptée aux différents types de commentaires laissés à propos de votre restaurant. Cette stratégie est bien définie avec vous lors de l’étape antérieure.

Veuillez noter qu’aucune réponse n’est standardisée. Nous répondons au cas par cas. Chaque réponse est étudiée, analysée, corrigée et, si vous le souhaitez, validée par vous avant la publication. Soyez assuré que le nom RestoRépond n’apparaîtra nulle part. Nous tenons à rester anonyme.

Réactivité

Nous restons en veille. Nous sommes toujours connecté à vos pages d’avis pour pouvoir répondre le plus rapidement possible. Notre temps de réponse est de 8 heures après la publication de l’avis jusqu’à maximum 48 heures. Cette réactivité est essentielle dans le Service Client de qualité.

Cependant, il peut arriver qu’une réponse nécessite une élaboration plus longue afin, par exemple, de répondre avec davantage de renseignements et de précisions de la part du restaurant. Dans ce cas, le délai peut être jusqu’à 5 jours.

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Rapport d’Opinions

Un Rapport mensuel sera établi dans lequel vous trouverez plusieurs renseignements à propos des avis publiés, les problèmes soulevés par les clients et d’autres points qui vous seront profitables pour garder une bonne visibilité sur ces sites d’opinions et vous aider à améliorer vos services.

Pour aller plus loin

Nous répondrons sur votre demande éventuelle, aux avis postés ultérieurement jusqu’à un an auparavant.

  • Nous pouvons élaborer avec vous une stratégie pour acquérir plus d’avis.

Pour plus d’informations, appelez-nous !